Khi bạn mở tài khoản trên 3dpro, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay để xử...
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, mật khẩu đã băm và số điện thoại khi bạn đăng ký tài khoản. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, không lưu trữ số thẻ đầy đủ. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian đăng nhập để ngăn chặn
truy cập trái phép. Nhật ký trò chơi – bao gồm phòng slot, bàn live bạn tham gia và vòng quay – được lưu trữ để giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này không được chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc đối tác thanh toán cần xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu
xuất, sửa hoặc xóa hồ sơ bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hỗ trợ bạn qua từng bước để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh chóng và đúng quy trình.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Nhân viên hỗ trợ sẽ kết nối với bạn trong vòng hai đến ba phút và hướng dẫn cách yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa hồ sơ. Dịch vụ này hoạt động mỗi ngày từ 8 giờ sáng đến 11 giờ đêm.
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng – ví dụ: Yêu cầu xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân nếu cần xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong vòng một ngày làm việc và gửi hướng dẫn chi tiết.
Truy cập trang Trung tâm trợ giúp từ menu chân trang và chọn mục Quyền riêng tư. Điền tên tài khoản, email đăng ký và mô tả yêu cầu. Hệ thống sẽ tạo mã ticket và gửi xác nhận qua email; bạn theo dõi tiến độ xử lý ngay trong tài khoản.
Chúng tôi coi trọng sự minh bạch trong cách thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thay đổi chính sách được thông báo qua email trước ba mươi ngày...
Mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa SSL 256-bit trước khi rời thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ; chỉ giữ bốn chữ số cuối và mã giao dịch để đối chiếu. Hệ thống tường lửa quét lưu lượng truy cập theo thời gian thực và chặn địa chỉ IP đáng ngờ.
Chỉ đội ngũ bảo mật và tài chính có quyền truy cập dữ liệu thanh toán. Nhân viên hỗ trợ thấy tên tài khoản và lịch sử giao dịch cơ bản để giải quyết vấn đề, nhưng không thấy mật khẩu hoặc chi tiết thẻ. Mọi truy cập được ghi log và xem xét định kỳ hàng tuần.
Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong ba năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa tự động. Dữ liệu trò chơi – vòng quay slot, bàn live – được lưu sáu tháng để giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email chi tiết về những gì thay đổi. Thông báo được gửi ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách áp dụng.
Bạn có thể yêu cầu xuất hồ sơ cá nhân dưới dạng tệp JSON hoặc CSV, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký trò chơi. Yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi gửi liên kết tải về qua email đã đăng ký, có hiệu lực trong bảy ngày.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba để tiếp thị. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Nhà cung cấp trò chơi không thấy thông tin thanh toán của bạn, chỉ thấy tên tài khoản và số dư.
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc trò chơi. Mỗi tài liệu tập trung vào một khía cạnh cụ thể...
Trang Điều khoản dịch vụ giải thích cách mở tài khoản, quy định độ tuổi, hành vi bị cấm và quy trình đóng tài khoản. Chính sách bảo mật này bổ sung bằng cách mô tả dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ và bảo vệ trong suốt chu kỳ tài khoản của bạn.
Trang Cookie liệt kê các tệp theo dõi mà chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn – phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập. Chính sách bảo mật mở rộng phạm vi sang dữ liệu tài khoản và giao dịch, không chỉ dừng lại ở cookie.
Trang Quy tắc trò chơi quy định cách tính toán cược, xử lý vòng quay và giải quyết tranh chấp kết quả. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi ghi lại nhật ký trò chơi để hỗ trợ các cuộc điều tra tranh chấp mà không tiết lộ dữ liệu sang phòng khác.
Trang Rút tiền mô tả thời gian xử lý, hạn mức và yêu cầu xác minh danh tính. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách cho biết chúng tôi lưu trữ bản sao giấy tờ tùy thân bao lâu, ai có quyền truy cập và khi nào tài liệu được xóa khỏi máy chủ.
Trang Trợ giúp cung cấp hướng dẫn từng bước về nạp tiền, đổi mật khẩu và khắc phục sự cố đăng nhập. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn gửi ticket hỗ trợ và cách chúng tôi bảo vệ nội dung cuộc trò chuyện của bạn.
Trang FAQ Tài khoản trả lời câu hỏi về đăng ký, xác minh email và thay đổi số điện thoại. Chính sách bảo mật đi sâu hơn vào cách chúng tôi xác thực danh tính của bạn và bảo vệ thông tin đăng nhập khỏi truy cập trái phép trong suốt quá trình đó.
Trang Khuyến mãi liệt kê các ưu đãi hiện tại, điều kiện cược và ngày hết hạn. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi theo dõi việc bạn tham gia chương trình khuyến mãi nào, lưu trữ lịch sử thưởng trong bao lâu và ai có thể xem hồ sơ khuyến mãi của bạn.
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân. Bạn thấy lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị...
Từ trang Tài khoản, bạn xem email đã đăng ký, số điện thoại, lịch sử thay đổi mật khẩu và danh sách thiết bị đã đăng nhập. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc hủy phiên từ xa nếu phát hiện hoạt động lạ. Mọi thay đổi được gửi email xác nhận ngay lập tức.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi lại với mã giao dịch, thời gian và trạng thái. Bạn tải xuống nhật ký dưới dạng CSV từ trang Lịch sử để đối chiếu với sao kê ngân hàng. Chúng tôi giữ log này trong ba năm để giải quyết tranh chấp.
Bật xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt bảo mật. Chúng tôi gửi mã sáu chữ số qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Trang Thiết bị liệt kê tất cả điện thoại, máy tính bảng và máy tính từng đăng nhập vào tài khoản của bạn. Bạn thấy địa chỉ IP, trình duyệt và thời gian truy cập gần nhất. Nhấn nút Hủy phiên để ngắt kết nối thiết bị đó ngay lập tức, buộc đăng nhập lại.
Trong phần Quyền riêng tư, bạn gửi yêu cầu xuất, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Hệ thống tạo ticket và gửi mã xác nhận qua email. Đội ngũ bảo mật xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi tệp xuất hoặc xác nhận hoàn tất qua liên kết bảo mật.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, banner xuất hiện trên đầu trang chủ và email chi tiết được gửi tới hộp thư đã đăng ký. Bạn có ba mươi ngày để xem xét thay đổi và quyết định tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.