LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tại 3dpro cho tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên 3dpro, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay để xử...

Mã hóa SSL trên mọi trangKhông bán dữ liệu cho bên thứ baLưu trữ có tường lửaXóa tài khoản khi bạn yêu cầuGhi log giao dịch minh bạch
3dpro Chính sách bảo mật tại 3dpro cho tài khoản của bạn

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hỗ trợ bạn qua từng bước để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh chóng và đúng quy trình.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Nhân viên hỗ trợ sẽ kết nối với bạn trong vòng hai đến ba phút và hướng dẫn cách yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa hồ sơ. Dịch vụ này hoạt động mỗi ngày từ 8 giờ sáng đến 11 giờ đêm.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng – ví dụ: Yêu cầu xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân nếu cần xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong vòng một ngày làm việc và gửi hướng dẫn chi tiết.

Biểu mẫu web

Truy cập trang Trung tâm trợ giúp từ menu chân trang và chọn mục Quyền riêng tư. Điền tên tài khoản, email đăng ký và mô tả yêu cầu. Hệ thống sẽ tạo mã ticket và gửi xác nhận qua email; bạn theo dõi tiến độ xử lý ngay trong tài khoản.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin về quyền riêng tư

Chúng tôi coi trọng sự minh bạch trong cách thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thay đổi chính sách được thông báo qua email trước ba mươi ngày...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa SSL 256-bit trước khi rời thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ; chỉ giữ bốn chữ số cuối và mã giao dịch để đối chiếu. Hệ thống tường lửa quét lưu lượng truy cập theo thời gian thực và chặn địa chỉ IP đáng ngờ.

Phân quyền nhân viên

Chỉ đội ngũ bảo mật và tài chính có quyền truy cập dữ liệu thanh toán. Nhân viên hỗ trợ thấy tên tài khoản và lịch sử giao dịch cơ bản để giải quyết vấn đề, nhưng không thấy mật khẩu hoặc chi tiết thẻ. Mọi truy cập được ghi log và xem xét định kỳ hàng tuần.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong ba năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa tự động. Dữ liệu trò chơi – vòng quay slot, bàn live – được lưu sáu tháng để giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email chi tiết về những gì thay đổi. Thông báo được gửi ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách áp dụng.

Quyền xuất dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất hồ sơ cá nhân dưới dạng tệp JSON hoặc CSV, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký trò chơi. Yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi gửi liên kết tải về qua email đã đăng ký, có hiệu lực trong bảy ngày.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba để tiếp thị. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Nhà cung cấp trò chơi không thấy thông tin thanh toán của bạn, chỉ thấy tên tài khoản và số dư.

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh với các trang chính sách khác của 3dpro

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc trò chơi. Mỗi tài liệu tập trung vào một khía cạnh cụ thể...

01

Điều khoản dịch vụ

Trang Điều khoản dịch vụ giải thích cách mở tài khoản, quy định độ tuổi, hành vi bị cấm và quy trình đóng tài khoản. Chính sách bảo mật này bổ sung bằng cách mô tả dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ và bảo vệ trong suốt chu kỳ tài khoản của bạn.

02

Chính sách cookie

Trang Cookie liệt kê các tệp theo dõi mà chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn – phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập. Chính sách bảo mật mở rộng phạm vi sang dữ liệu tài khoản và giao dịch, không chỉ dừng lại ở cookie.

03

Quy tắc trò chơi

Trang Quy tắc trò chơi quy định cách tính toán cược, xử lý vòng quay và giải quyết tranh chấp kết quả. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi ghi lại nhật ký trò chơi để hỗ trợ các cuộc điều tra tranh chấp mà không tiết lộ dữ liệu sang phòng khác.

04

Chính sách rút tiền

Trang Rút tiền mô tả thời gian xử lý, hạn mức và yêu cầu xác minh danh tính. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách cho biết chúng tôi lưu trữ bản sao giấy tờ tùy thân bao lâu, ai có quyền truy cập và khi nào tài liệu được xóa khỏi máy chủ.

05

Trung tâm trợ giúp

Trang Trợ giúp cung cấp hướng dẫn từng bước về nạp tiền, đổi mật khẩu và khắc phục sự cố đăng nhập. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn gửi ticket hỗ trợ và cách chúng tôi bảo vệ nội dung cuộc trò chuyện của bạn.

06

Câu hỏi thường gặp tài khoản

Trang FAQ Tài khoản trả lời câu hỏi về đăng ký, xác minh email và thay đổi số điện thoại. Chính sách bảo mật đi sâu hơn vào cách chúng tôi xác thực danh tính của bạn và bảo vệ thông tin đăng nhập khỏi truy cập trái phép trong suốt quá trình đó.

07

Trang khuyến mãi

Trang Khuyến mãi liệt kê các ưu đãi hiện tại, điều kiện cược và ngày hết hạn. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi theo dõi việc bạn tham gia chương trình khuyến mãi nào, lưu trữ lịch sử thưởng trong bao lâu và ai có thể xem hồ sơ khuyến mãi của bạn.

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 3dpro

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân. Bạn thấy lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị...

Bảng điều khiển tài khoản

Từ trang Tài khoản, bạn xem email đã đăng ký, số điện thoại, lịch sử thay đổi mật khẩu và danh sách thiết bị đã đăng nhập. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc hủy phiên từ xa nếu phát hiện hoạt động lạ. Mọi thay đổi được gửi email xác nhận ngay lập tức.

Nhật ký giao dịch minh bạch

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi lại với mã giao dịch, thời gian và trạng thái. Bạn tải xuống nhật ký dưới dạng CSV từ trang Lịch sử để đối chiếu với sao kê ngân hàng. Chúng tôi giữ log này trong ba năm để giải quyết tranh chấp.

Xác thực hai yếu tố

Bật xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt bảo mật. Chúng tôi gửi mã sáu chữ số qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Quản lý thiết bị

Trang Thiết bị liệt kê tất cả điện thoại, máy tính bảng và máy tính từng đăng nhập vào tài khoản của bạn. Bạn thấy địa chỉ IP, trình duyệt và thời gian truy cập gần nhất. Nhấn nút Hủy phiên để ngắt kết nối thiết bị đó ngay lập tức, buộc đăng nhập lại.

Cổng yêu cầu dữ liệu

Trong phần Quyền riêng tư, bạn gửi yêu cầu xuất, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Hệ thống tạo ticket và gửi mã xác nhận qua email. Đội ngũ bảo mật xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi tệp xuất hoặc xác nhận hoàn tất qua liên kết bảo mật.

Thông báo thay đổi chính sách

Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, banner xuất hiện trên đầu trang chủ và email chi tiết được gửi tới hộp thư đã đăng ký. Bạn có ba mươi ngày để xem xét thay đổi và quyết định tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Câu hỏi về chính sách bảo mật tại 3dpro

Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, mật khẩu và số điện thoại khi bạn mở tài khoản. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và bốn chữ số cuối của phương thức thanh toán để đối chiếu. Chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường.

Có, bạn truy cập trang Tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư. Nhấn Yêu cầu xuất dữ liệu và chúng tôi sẽ gửi tệp JSON hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký trò chơi trong vòng bảy ngày làm việc. Liên kết tải về có hiệu lực bảy ngày.

Không, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên nào để tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi giao dịch yêu cầu xác minh, và chỉ gửi thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất chuyển tiền.

Vào phần Cài đặt tài khoản và chọn Đóng tài khoản. Bạn cần rút hết số dư trước khi yêu cầu xóa. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày. Nhật ký giao dịch được giữ ba năm để tuân thủ pháp luật, sau đó xóa tự động.

Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ hay mã CVV. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ giữ mã giao dịch và bốn chữ số cuối để đối chiếu. Dữ liệu này được mã hóa SSL 256-bit và lưu trên máy chủ có tường lửa, chỉ đội ngũ tài chính có quyền truy cập.

Có, chúng tôi gửi email chi tiết ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Thông báo giải thích những gì thay đổi và cách điều đó ảnh hưởng tới tài khoản của bạn. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày áp dụng.

Chỉ đội ngũ bảo mật và tài chính thấy thông tin thanh toán đầy đủ. Nhân viên hỗ trợ thấy tên tài khoản, lịch sử giao dịch cơ bản và nhật ký trò chơi để giải quyết vấn đề, nhưng không thấy mật khẩu hoặc chi tiết thẻ. Mọi truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ.